Discretamente até sua porta, apoiado por anos.

Estatísticas de envio

Como funciona o envio

• Embalagem discreta

  Os pedidos são enviados em caixa lisa com endereço de retorno genérico. A nota de envio lista apenas 'Hellanancyslem' — nada no exterior identifica o conteúdo.

• Entrega nacional

  Envio padrão gratuito em todos os pedidos. Sedex ou PAC, 2–4 dias úteis. Opções expedidas estão disponíveis (1–2 dias úteis). E-mails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.

• Internacional

  Enviamos para vários países internacionais. Impostos e taxas de importação são cobrados no checkout — sem surpresas na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.

• Reter pedidos

  Precisa atrasar o envio? E-mail para care@hellanancyslem.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo por até 30 dias.

Devoluções e garantia

• Devoluções em 30 dias

  Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.

• Garantia de dois anos

  Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Nós substituímos ou reparamos, sem custos de envio, na primeira reclamação.

• Nota de higiene

  Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através de nosso parceiro de materiais.